Politique de remboursement

Chez Kube Store, nous souhaitons garantir votre entière satisfaction lors de vos achats. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait.e de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour comprendre les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement.

DEMANDES DE REMBOURSEMENT

Conformément à la loi en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification. Si vous décidez de vous rétracter, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : hello@kubestore.ch, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement.

Les produits éligibles au remboursement sont les produits neufs, non utilisés, dans leur état d'origine, avec tous les accessoires, les étiquettes et l'emballage d'origine intacts. Les produits personnalisés ou modifiés selon vos spécifications ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

PROCEDURE DE REMBOURSEMENT

Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle par email à hello@kubestore.ch pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées sur la procédure de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Les produits retournés doivent être en parfait état, sans signes d'utilisation, de dommage ou de modification. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne satisfait pas à ces critères.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial, à moins d'une entente préalable entre vous et Kube Store pour un mode de remboursement différent.

Contact

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : hello@kubestore.ch. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Veuillez noter que cette politique de remboursement est sujette à modification sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé.e des éventuels changements.