Politique de remboursement– KUBE STORE

Politique de remboursement

Dans le cas où le client ne serait pas satisfait des produits il dispose d’un droit de rétractation de 10 jours francs à dater du jour de la réception de sa commande pour retourner un ou plusieurs articles.

Voici le Formulaire de Retour, imprimez-le, complétez-le et joignez-le à votre envoi. 

Le ou les produits retournés doivent être à l’état neuf, ne pas avoir été portés ou ayant fait l’objet d’un usage quelconque et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’une copie de la facture. Sinon le colis sera retourné.

Le client organise le retour par lettre suivie, à ses frais et à ses risques à l’adresse suivante :

Kube Store – Service Retours et remboursements – Rue du Seyon 17 – 2000 Neuchâtel

Les frais d’expéditions liés au retour des produits restent à la charge du client.

Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client.

Kube Store conseille vivement à ses clients de retourner les produits par Colis Suivi. Le client a également la possibilité de choisir le transporteur de son choix. En revanche, les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du client. Il lui est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.

À réception, et sous réserve des présentes conditions de retour, le vendeur procédera au remboursement de la commande hors frais d’expédition dans les 15 jours suivant la réception du colis par le vendeur. Aucun échange n’est possible.

À défaut de respect des présentes conditions de retour, le colis sera retourné au client à ses frais et n’entraînera aucun remboursement.

Sont exclus de toute garantie :

 

– Les utilisations et entretiens non conformes ainsi que les défauts d’utilisation ou d’entretien.

– Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.

– Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc…).

– Les interventions effectuées sur le bijou par toute personne non mandatée par le Service Après-Vente ainsi que les détériorations consécutives à une telle intervention.

Le remboursement s’effectuera sur le moyen de paiement ayant servi à régler la facture initiale. Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande en ligne.

ACHAT EN BOUTIQUE

Les échanges sont acceptés uniquement pour les achats boutique, jusqu’à 14 jours après l’achat, hors bijoux portés.

La présentation du ticket de caisse est obligatoire. PAS DE REMBOURSEMENT.

ACHAT EN LIGNE

Nous procédons uniquement à des remboursements pour les achats e-shop, jusqu’à 10 jours dès la réception de la commande. PAS D’ÉCHANGE

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